Servis spotřebičů bez papírového příjmového listu —
zákazník sleduje opravu online.
Zákazník přinese pračku, vy vystavíte příjmový list — ručně, do dokladníku. Pak volá každý den. Díl je na cestě, ale kde přesně? Faktura za opravu se opisuje z papíru do počítače.
Sigma System digitalizuje celou opravnu — od příjmu spotřebiče po odeslání SMS „hotovo, přijďte vyzvednout".
- SMS zákazníkovi při každé změně stavu — přijato, opravujeme, hotovo
- Zákaznický portál — zákazník sleduje stav opravy online bez telefonátů
- Sklad náhradních dílů s automatickým odečtem a upozorněním na minimum
Opravna bez systému — to znáte
"Kdy bude pračka hotová?" — 5× denně
Zákazník neví co se děje se spotřebičem a volá. Vy přerušíte práci, hledáte zakázku, říkáte to co víte. Znovu a znovu. SMS při každé změně stavu a zákaznický portál telefonáty eliminují úplně.
Papírový dokladník — archeologie
Zákazník přijde po měsíci pro oprávku a vy hledáte v papiře od čeho ke komu. Digitální evidence zakázek — každý spotřebič, každé jméno, každá část opravy hledatelná za sekundu.
Díl chybí, zákazník čeká
Potřebujete relé na pračku Bosch, ale nemáte ho na skladě. Zákazník čeká dva týdny. Sklad v Sigma Systemu hlídá zásoby a upozorní na minimum — díly objednáte dříve než dojdou.
Spotřebič stojí v koutě — čí je to?
Zákazník nezvedá a pračka stojí měsíc v opravně. Kdo to je? Kdy volat? Sigma System eviduje každý spotřebič se jménem zákazníka a automaticky upozorní na nevyzvednuté zakázky.
Zapomenutý díl ve faktuře
Vyměnili jste i senzor navíc a zapomněli ho zahrnout do faktury. Malé položky, velká díra do marže. Na zakázce zaúčtujete každý díl ze skladu průběžně — nic vám neunikne.
Nevíte jaké spotřebiče nejvíce opravujete
Jaký je průměrný čas opravy pračky Whirlpool? Které spotřebiče mají nejlepší marži? Bez dat tápete. Reporty v Sigma Systemu ukáží co vás živí a co vás stojí víc než vydělá.
Jak to Sigma System řeší
Evidence zakázek od příjmu po výdej
Každý spotřebič má svou zakázku — příjmový list, popis závady, zákazník, kontakt. Stav zakázky sledujete přehledně: Přijato → Čeká na díly → V opravě → Hotovo.
SMS zákazníkovi při každé změně
Přijato, čekáme na díl, opravujeme, hotovo — zákazník dostane SMS při každé změně stavu automaticky. Telefon zmlkne. Zákazník je informovaný a spokojený bez vašeho přičinění.
Zákaznický portál
Zákazník sleduje stav opravy online přes zákaznický portál — bez telefonování, bez čekání na odpověď. Vidí stav, termín a může schválit opravu nebo ji odmítnout online.
Sklad náhradních dílů
Každý díl evidovaný ve skladu — relé, kondenzátory, řemenky, senzory. Zakázka si bere díl ze skladu a zásoby se odečítají automaticky. Upozornění při minimu.
Opravní list a faktura jedním klikem
Ze zakázky na opravní list nebo fakturu za 10 sekund jako PDF. Zákazník ji dostane e-mailem nebo vytisknete na místě. Díly i práce zaúčtované automaticky — nic nezapomenete.
Reporty a analytika
Průměrný čas opravy, nejčastější závady, marže na různých typech spotřebičů, nejlepší zákazníci. Data co vám pomůžou optimalizovat sklad a ceník prací.
Výsledky v praxi
servisů a dílen Sigma System denně používá
stojí start — Starter Free zdarma bez karty
méně telefonátů zákazníků díky SMS notifikacím a portálu
trvá vystavit opravní list nebo fakturu ze zakázky
Začněte zdarma, vyrostěte jak potřebujete
Platíš měsíčně, zrušíš kdykoli. Žádné roční závazky, žádné aktivační poplatky.
- Až 5 aktivních zakázek
- Evidence zákazníků
- Fakturace PDF
- Bez SMS notifikací
- Neomezené zakázky
- Zákaznický portál
- Foto dokumentace
- Příjmový list digitálně
- Vše z plánu Garáž
- SMS zákazníkům automaticky
- Sklad náhradních dílů
- Ceník prací a dílů
- Pokladna & výdaje
- Vše z plánu Pracant
- Reporty & analytika
- Více techniků & rolí
- Export do Pohoda
- Záruční opravy oddělené
FAQ — servis spotřebičů
Mohu evidovat sklad náhradních dílů?
Ano. Každý díl má svůj záznam ve skladu. Zakázka si bere díl ze skladu a zásoby se odečítají automaticky. Upozornění při dosažení minima — nikdy nesáhnete do prázdného skladu uprostřed opravy.
Zákazník volá každý den — jak to řeším?
Sigma System pošle zákazníkovi SMS automaticky při každé změně stavu opravy — přijato, čekáme na díl, opravujeme, hotovo. Zákaznický portál navíc umožní zákazníkovi sledovat stav online kdykoli. Telefon zmlkne.
Funguje to i pro záruční a mimozáruční opravy?
Ano. Zakázka eviduje zda jde o záruční nebo mimozáruční opravu, kdo zaplatí a kolik. Záruční i placené opravy vedete odděleně, každá se správným způsobem fakturace.
Jak zákazník dostane doklad o opravě?
Přímo ze zakázky vystavíte opravný list nebo fakturu jako PDF jedním klikem. Zákazník ji dostane e-mailem nebo vytisknete na místě. Žádný ruční dokladník, žádné opisování.
Mohu evidovat spotřebiče zákazníka s historií oprav?
Ano. Každý spotřebič má evidovaný výrobek, model, sériové číslo a kompletní historii oprav. Zákazník přinese spotřebič podruhé — okamžitě vidíte co bylo opravováno naposledy.
Kde jsou uložena moje data?
Výhradně v ČR, v zabezpečeném datacentru. Denní zálohy automaticky. Žádný cloud v USA, žádný GDPR problém.
Zákazník sleduje opravu online. Vy se soustředíte na práci.
Přidejte se k opravnám, které mají zakázky, díly a zákazníky pod kontrolou. Začněte zdarma — žádná karta, žádný závazek.