Napíšete problém.
Podpora reaguje co nejrychleji. Oprava za pár sekund.
Jsme tým, který systém vyvíjí i podporuje na jednom místě. Problém, který nahlásíte, řešíme u zdroje
a opravu nasadíme během několika sekund, bez odstávky a bez instalace u vás.
- E-mailem reagujeme co nejrychleji, jak je to možné
- Po telefonu je to ještě rychlejší
- Opravy a úpravy v provozu za pár sekund
Tři cesty k vyřešenému problému
E-mail: reakce co nejrychleji
Napište na info@sigmasystem.cz. Podpora reaguje co nejrychleji, jak je to možné. Žádná fronta, žádné číslo tiketu.
Telefon: ještě rychleji
Zavolejte na 739 949 678. Při hovoru se věc řeší nejrychleji, protože se hned ptáme na to, co je potřeba, a nic se nepřepisuje.
Oprava v provozu za pár sekund
Opravy a úpravy se k vám dostanou během několika sekund od nasazení. Bez odstávky, bez instalace a bez čekání na „velké vydání“.
Vývoj a podpora na jednom místě
Bez předávání mezi odděleními
Nehlásíte problém „prvnímu kontaktu“, který ho předá dál. Píšete týmu, který systém vyvíjí a umí ho opravit.
Nasazení bez čekání
Úprava se nasazuje hned, jak je hotová. U zákazníků je během několika sekund, i když jich je desítky najednou.
Bez odstávky a bez instalace
Systém běží v cloudu, takže se nic neinstaluje ani neaktualizuje u vás. Opravu uvidíte po obnovení stránky.
Úpravy podle vašich nápadů
Když vám něco chybí nebo vadí, napište. Řešíme to my, kteří rozhodujeme o tom, co se v systému změní.
Bezpečnost dle standardu OWASP
Vývoj řídíme standardem OWASP Top 10, mezinárodním seznamem nejčastějších zranitelností webových aplikací, a děláme vše pro to, aby systém obstál i při náročných nárocích na zabezpečení. Ověřujeme ho bezpečnostními kontrolami a automatickými testy. Servery běží v datacentrech s certifikací ISO/IEC 27001 podle bezpečnostních auditů.
Konkrétně:
Hesla bez možnosti přečtení
Hesla se ukládají jako hash. Nikdo, ani my, je nevidí v čitelné podobě.
Dvoufázové ověření
Správce účtu může zapnout přihlášení s kódem z mobilu, takže samotné heslo nestačí.
Ochrana proti hádání hesla
Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení se omezují a zaznamenávají.
Šifrované spojení
Komunikace mezi vámi a systémem je šifrovaná (HTTPS) a prohlížeč dostává bezpečnostní hlavičky.
Každý zákazník má vlastní databázi
Data různých zákazníků jsou oddělená, ne promíchaná v jedné tabulce.
Datacentra s certifikací ISO/IEC 27001
Servery běží v datacentrech s certifikací ISO/IEC 27001 podle nezávislých bezpečnostních auditů. Certifikace se týká datacenter, na kterých systém běží.
Záznam důležitých akcí
Změny a citlivé akce se zapisují, takže je vidět, kdo co a kdy udělal. Akce měnící data chrání ochranný token proti zneužití formulářů (CSRF).
Jak nahlásit problém a dostat opravu
Podpora ERP systému pro dílny a řemeslníky nemusí být složitá. Stačí tři kroky.
Napište nebo zavolejte
E-mail na info@sigmasystem.cz nebo telefon 739 949 678. Podpora je česky a reaguje co nejrychleji, jak je to možné.
Popište, co se děje
Napište, co jste dělali a co se stalo. Pomůže název stránky a screenshot nebo fotka obrazovky z mobilu.
Opravu nasadíme
Problém řešíme u zdroje a opravu nasazujeme během několika sekund, bez odstávky a bez instalace u vás.
Rychlá podpora pro autoservisy i řemeslníky
Stejná podpora a stejná bezpečnost platí v každém oboru. Vyberte si svůj a podívejte se, jak systém vypadá.
FAQ — podpora a bezpečnost
Jak rychle odpovídá podpora?
Podpora reaguje co nejrychleji, jak je to možné. Telefonicky na 739 949 678 se věc vyřeší nejrychleji.
Kde najdu podporu Sigma System?
Napište na info@sigmasystem.cz nebo zavolejte na 739 949 678. Podpora je v češtině.
Kdo dělá podporu?
Jsme tým, který vývoj i podporu dělá na jednom místě. Problém, který nahlásíte, řešíme u zdroje, takže se neztrácí čas předáváním mezi odděleními.
Jaké informace mám uvést při hlášení problému?
Stačí napsat, co jste dělali, co jste čekali a co se stalo. Pomůže název stránky a případně screenshot nebo fotka obrazovky.
Jak rychle se opravy dostanou k zákazníkům?
Opravy a úpravy se nasazují během několika sekund, bez odstávky a bez instalace na vaší straně.
Musím systém aktualizovat nebo něco instalovat?
Ne. Sigma System běží v cloudu a aktualizuje se za provozu. Opravu uvidíte po obnovení stránky.
Je Sigma System bezpečný?
Hesla se ukládají jako hash, správci mají dvoufázové ověření, přihlašování je chráněné proti hádání hesla, akce měnící data chrání ochranný token a každý zákazník má oddělenou databázi. Vývoj se řídí standardem OWASP Top 10, ověřují ho bezpečnostní kontroly a automatické testy.
Kde běží servery a jsou zabezpečené?
Servery běží v datacentrech s certifikací ISO/IEC 27001 podle nezávislých bezpečnostních auditů. Systém navíc chrání hashování hesel, dvoufázové ověření, šifrované spojení a oddělená databáze každého zákazníka.
Co se stane s mými daty po ukončení smlouvy?
Smlouvu můžete ukončit kdykoli. Data jsou přístupná 30 dní po ukončení a poté se trvale mažou. Export dat je ve strojově čitelném formátu CSV nebo JSON (viz obchodní podmínky).
Zkuste, jak rychle se věci řeší.
Začněte zdarma a napište nám cokoli. Uvidíte sami, jak rychle odpovíme.