CRM a tickety pro IT servis —
konec chaosu v emailech.
Tickety rozházené po emailech, zákazník volá co se děje, faktury ručně z excelu, pravidelné servisní smlouvy co si nehlídáš.
Sigma System dá tvému IT servisu systém — a začít můžeš dnes, zdarma.
- Evidence zařízení zákazníků — PC, servery, sítě
- Tickety se stavem a automatickou SMS zákazníkovi
- Nabídky + fakturace — ze systému, ne z excelu
Poznáváte se?
Tickety pohřbené v emailu
Zákazník napíše, ty odpovíš, přijde další email, vlákno má 20 zpráv a ztracený. Kdo co řeší? Kdy to mělo být hotové? Email není helpdesk.
"Co se děje s mým počítačem?"
Zákazník neví, jestli ses na to vůbec díval. Volá každé ráno. Ty musíš přerušit práci a vysvětlovat. Sigma System pošle SMS při každé změně stavu — automaticky.
Kde je záruka tohohle notebooku?
Zákazník přinese zařízení a ty listujete v emailech, kdo co kdy přinesl. Evidence zařízení s historií servisů tě zachrání — vše na jednom místě.
Servisní smlouvy co se zapomínají fakturovat
Máš 10 zákazníků s měsíční smlouvou na správu sítě. Jeden zůstane v zapomenutí. Konec měsíce, chybí faktura. To jsou peníze zadarmo.
Co dostanete
Ticketovací systém (zakázky)
Každý požadavek je ticket s číslem, stavem, přiřazeným technikem a celou historií. Zákazník ví co se děje, ty máš přehled.
Evidence zařízení zákazníků
PC, notebooky, servery, switche, NAS — každé zařízení má profil se sériovým číslem, datem záruky a celou servisní historií.
Servisní smlouvy & SLA
Opakující se zakázky s automatickou fakturací. Žádná smlouva se nezapomene, žádná faktura se nevynechá.
Nabídky & fakturace
Nabídka z ceníku jako PDF, zákazník schválí, jedním klikem se stane zakázkou. Faktura vystavena ze zakázky za 10 sekund.
SMS & email notifikace
Zákazník dostane SMS při každé změně stavu ticketu. Telefon konečně zmlkne — zákazník si info najde sám.
Reporty & přehled tržeb
Kolik hodin strávil který technik na jakém zákazníkovi? Která zakázka vydělala nejvíc? Odpovědi máš v reportech.
Začni zdarma. Škáluj jak tvoje firma roste.
Platíš měsíčně, zrušíš kdykoli. Žádné roční závazky.
- Až 5 aktivních ticketů
- Evidence zákazníků a zařízení
- Fakturace PDF
- 3 fotky na ticket
- Bez SMS notifikací
- Neomezené tickety
- Evidence zařízení zákazníků
- Fakturace + zákaznický portál
- Foto dokumentace
- Historie servisů
- Vše z plánu Garáž
- SMS notifikace zákazníkům
- Nabídky & ceníky služeb
- Sklad náhradních dílů
- Servisní smlouvy
- Vše z plánu Pracant
- Pokročilé reporty & SLA přehledy
- Kapacita & plánování techniků
- Opakující se zakázky
- Priority & eskalace ticketů
FAQ — IT servis
Funguje Sigma System jako helpdesk pro MSP?
Ano. Každý požadavek zákazníka je ticket (zakázka) se stavem, přiřazeným technikem a historií komunikace. Zákazník dostane SMS nebo email při každé změně stavu.
Jak eviduji zařízení zákazníků?
Každý zákazník má svůj profil. V něm eviduješ libovolný počet zařízení (PC, server, switch, NAS…) se sériovým číslem, datem záruky a celou historií servisů.
Mohu vystavit nabídku přímo ze systému?
Ano. Nabídka se vytvoří z ceníku služeb a zákazník ji dostane e-mailem jako PDF. Po schválení se jedním klikem přemění na zakázku (ticket).
Funguje to i pro správu sítí se servisními smlouvami?
Ano. Servisní smlouvy eviduješ jako opakované zakázky s pravidelnou fakturací. Systém tě upozorní na blížící se servisní termín a automaticky vystaví fakturu.
Musím mít IT vzdělání, abych to nastavil?
Ne. Sigma System nastavíme pro tebe — řekneš nám jak funguje tvůj IT servis a systém bude mluvit tvým jazykem od prvního dne. Žádná konfigurace, žádný kódování.
Konec ticketů v emailu.
Přidej se k IT firmám, které mají své zakázky, zařízení zákazníků a faktury pod kontrolou. Začni zdarma — žádná karta, žádný závazek.